code d'erreur 3: 0x80080005 -- system level

[luigipas]

bonjour,

Depuis peu j'ai ce message d'erreur qui apparait:

Une erreur s'est produite pendant la vérification des mises à jour : Échec du lancement de la vérification des mises à jour (code d'erreur 3: 0x80080005 -- system level).. En savoir plus Version 81.0.4053.114 (Build officiel) (32 bits)

apparemment avast secure browser ne peu plus vérifier ces mises à jour.

Auriez vous une solution pour résoudre ce souci.

Par avance merci

[chris..]

Bonjour,

essayez de désinstaller Avast secure browser avec l'outil
https://support.avast.com/fr-fr/article/Uninstall-Secure-Browser
puis ré-installez le
https://www.avast.com/fr-fr/secure-browser#pc

Un message similaire sur le forum tchèque"
https://forum.avast.com/index.php?topic=230869.0
En pure traduction , avast demande de vérifier les services windows concernant la mise à jour du navigateur:
traduc

essayez de vérifier si le service de mise à jour du navigateur Avast a les paramètres corrects.
Pas:
1. Cliquez sur Windows + R sur le clavier
2 Tapez "services.msc" et cliquez sur OK
3. Recherchez Update Service et comparez Statup Type
      Service de mise à jour du navigateur Avast (avast) = automatique
      Service de mise à jour du navigateur Avast (avastm) = Manuel
4. Redémarrez le PC
5 Essayez à nouveau de mettre à jour le navigateur

[luigipas]

Merci pour votre réponse,

j'ai vérifié si les services de mise à jour sont bien comme ils avaient été décrits, c'est à dire :

Service de mise à jour du navigateur Avast (avast) = automatique
 Service de mise à jour du navigateur Avast (avastm) = Manuel

et c'était bien le cas avec une petite différence avec l'automatique qui lui est avec un début différé.

Je vais donc désinstaller puis réinstaller  Avast secure browser et je vous tiendrai au courant des résultats.

[luigipas]

bonjour,

je viens de désinstaller puis de réinstaller Avast Secure Browser et pas d'amélioration.

Si vous avez d'autres idées je suis preneur.

Merci et bonne journée

[chris..]

J'ai posté dans le forum international à la suite d'un message où il était question de la même erreur avec ASB.
Le membre avait retrouvé sa mise à jour le lendemain en pensant à un problème de serveur la veille.
https://forum.avast.com/index.php?topic=231758.msg1533317#msg1533317
A tout hasard , votre parefeu ne bloquerait il pas la mise à jour , ou alors n'utiliseriez vous pas un VPN ?

[luigipas]

Bonsoir,

je ne pense pas que mon parefeu bloque cette mise à jour , j'utilise Windows Defender et je n'ai pas eu de message d'autorisation. n'étant pas un féru d'informatique pourriez-vous éventuellement me donner les directives pour aller chercher l'information (si elle existe) sur Defender. Je n'utilise pas de VPN.

Merci beaucoup pour votre implication.

bonne soirée

[luigipas]

Pour information voici le diagnostique:

executable_path=C:\Program Files\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe
profile_path=C:\Users\Paschini\AppData\Local\AVAST Software\Browser\User Data\BankMode\Default
os_version=Windows 7 (x86) Service Pack 1
av_version=20.3.2405
host_prefix=
browser_version=81.0.4053.114 (Official Build (32-bit))
cgid=212
cid=2101
uid=3741adcbabaa4bfa987bf001d486c74d

Enabled extensions:
ahfgeienlihckogmohjhadlkjgocpleb : Web Store : 0.2
dmfdacibleoapmpfdgonigdfinmekhgp : Avast SecureLine VPN : 1.5.1.839
khoabckdcnciingnnklkfgdhnniefnod : Avast HTTPS Encryption : 19.6.4.114
kmediagceboldddnnajkcochbkfkedel : Avast Anti-Tracking : 1.23.0.669
kmendfapggjehodndflmmgagdbamhnfd : CryptoTokenExtension : 0.9.74
lhnnoklckomcfdlknmjaenoodlpfdclc : Avast Bank Mode : 1.2.0.159
mecokbmnofclapimmlnfegiohceoaocc : Avast Performance Manager : 1.2.220
mfehgcgbbipciphmccgaenjidiccnmng : Cloud Print : 0.1
mhjfbmdgcfjbbpaeojofohoefgiehjai : Chrome PDF Viewer : 1
ooeobdingfeedklanlfcjhffgennflke : Avast Adblock : 1.23.0.669
pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm : Chrome Media Router : 8220.319.1.2

Disabled extensions:
beghmmhchncjignfbfnemngnlnjdmbcb : Avast Anti-empreinte : 2.4.176
daanglpcpkjjlkhcbladppjphglbigam : Avast Online Security : 20.1.480
emhginjpijfggbofeediiojmdlmlkoik : Avast Passwords : 2.0.4569


Encore Merci Chris..

[Jacques Fondaire]

Bonjour luigipas,


Dans le diagnostique que vous avez posté, il semble que vous ayez l'extension
Avast SecureLine VPN : 1.5.1.839 activée (Enabled extensions)

Pourriez-vous essayer de désactiver le VPN, puis de recommencer la mise à jour ?

Sincères salutations,

[luigipas]

Bonjour Jacques,

C'est bizarre car le VPN Avast SecureLine n'est pas activé et n'est même pas installé.
Par contre j'ai découvert dans le gestionnaire des taches l'extension apparemment activé

j'ai joint 2 captures d'écran.

Merci

[Jacques Fondaire]

Bonjour luigipas,


Je n'utilise pas le VPN d'Avast, mais je sais qu'il est possible de le désactiver et de le réactiver au besoin.

Votre capture d'écran laisse effectivement croire qu'il est activé...

Sincères salutations,

[chris..]

Bonsoir Jacques

Votre capture d'écran laisse effectivement croire qu'il est activé...

Sans doutes que si tu visualises ton gestionnaire de tâches ASB , l'extension du VPN avast est aussi activée chez toi ?
Toujours est il qu'elle l'est chez moi sans que le VPN soit installé et si je tue la tache, elle ré-apparait aussitôt.
Peut être est-ce du à la fonctionnalité première (de sécurité) d'ASB , qui pour se faire utilise tout ou partie du VPN ... en fait c'est un peu un VPN qu'on demande à un mode bancaire ?
De ce fait , je ne pense pas que luigipas doive rechercher le problème dans cette direction pour l'absence de mises à jour.

Edit:trouvé pour la rendre inactive:
il faut passer par paramètres->extensions et déplacer le curseur (vert) vers la gauche .... l'extension n'est plus active dans le gestionnaire de taches et le "carré" lié au VPN disparait du centre de sécurité

[luigipas]

bonjour Chris et bonjour Jacques,

J'ai fait la manip décrite par Chris au paragraphe Edit et je confirme, pas de changement.

si vous avez d'autre idées  je suis preneur.

A bientôt

Luigi

[chris..]

Bonjour,
pas de changement pour votre problème de mise à jour ou pas de changement : l'extension VPN est toujours active?

[luigipas]

pardon de ne pas avoir été précis, une fois avoir désactivé le VPN le même message d'erreur apparait de nouveau, donc pas de changement.

j'ai mis une copie d'écran.

bonne soirée

Luigi

[Jacques Fondaire]

Bonjour luigipas,


Je suis confus, mais je ne savais pas qu'ASB faisait appel au VPN... Excusez-moi de vous avoir orienté vers cette (mauvaise) solution.

Pourriez-vous nous préciser quel est votre système d'exploitation et votre version d'Avast ? C'est très souvent utile de savoir dans quel contexte les erreurs se produisent.

Sincère salutations,