Author Topic: СОБИРАЕМ РУССКОЯЗЫЧНЫЙ FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)  (Read 95901 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
George Yves, приветствую!
В сообщении о техподдержке надо исправить ссылку:
avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/index.php?languageid=13&group=rus&_m=tickets&_a=submit [требуется регистрация]
Правильная ссылка: https://support.avast.com/Tickets/Submit На нее же и осуществляется переадресация.

В том же сообщении базу знаний дополнить ссылкой на общие вопросы по avast! 2014 (думаю, это актуально):
База знаний, техподдержка и история версий

База знаний
avast! Часто задаваемые вопросы (на русском): http://www.avast.ru/faq.php
avast! База знаний (на русском): https://support3.avast.com/index.php?languageid=13&group=rus&_m=knowledgebase&_a=view
avast! AV 7.х - Общие вопросы: https://support3.avast.com/index.php?languageid=13&group=rus&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1180
-> avast! avast! 2014 - Общие вопросы: http://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB44#artTitle

Что там по поводу дополнения статьи "Полная переустановка программы" информацией, все еще размышляешь? Думаю все готово, править или дополнять больше не буду: http://forum.avast.com/index.php?topic=106704.msg998080#msg998080

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
sergofun

Всё исправил и добавил. Сейчас буду добавлять ссылки на Аваст 2014.
May the FOSS be with you!

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Спасибо =)

ffillipp

  • Guest
sergofun
Читаю на многих сайтах (Аваста, Оперы, Лисы, Винды), жалобы юзеров и почти всегда они начинаются со слов "обновил" прогу (любую), поставив поверх и она стала плохо работать (детали опускаю).
Мне представляется, что весь FAQ, нужно начинать со слов (большими буквами): никогда не обновляйте проги, а сносите и ставьте новые на чистую систему.

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
ffillipp, спасибо за замечание.
Выскажу лишь свое мнение. Разработчики заверяют, что 9-ю версию можно ставить поверх 8-ой и 7-ой, настройки сохранятся. Внеся в FAQ предлагаемую информацию мы можем скомпроментировать разработчиков. Причины проблем с 9-ой версией не ясны и судя по теме о новой версии полная переустановка не всегда помогает. Значит причина в другом.
Я обновил аваст Free поверх 8-ой версии и на ХР и на Вин7 и описываемых в той теме проблем не наблюдаю, все работает в штатном режиме.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Филипп, я тоже поддержу Сергея. Мы не можем противоречить разработчикам, если они заявляют, что программу можно обновлять поверх прежних версий: это их программа, а мы только её пользователи. К тому же в их заявлении нет ни лжи. ни противоречий: они опробовали новую версию на имеющихся у них системах, они просили опытных пользователей понаблюдать за работой бета-версий на своих системах, они попытались устранить практически все выявленные проблемы. Но вот релизом пользуются уже миллионы людей разного уровня подготовки на системах разной степени разболтанности и комплектации. Так что ничего удивительного в нашем случае нет, а вот совет "бывалого пользователя" всегда актуален: если Вы устанавливаете новую мажорную версию практически любой программы, особенно с изменением функций, то лучше чистой установки ничего не придумано.
May the FOSS be with you!

ffillipp

  • Guest
sergofun
Я обновил аваст Free поверх 8-ой версии и на ХР и на Вин7 и описываемых в той теме проблем не наблюдаю, все работает в штатном режиме.
А теперь, просто для интереса, возьмите  любой прогой поиска в реестре, например,  RegOrganizer  и поищите  остатки ключей 8 версии. Я Вас уверяю,  Вы найдете много интересного, а именно около 200 да, да 200 ключей уже ненужных, но оставшихся после обновления. И это система для любой проги, чтобы там не говорили разработчики, поэтому я никогда не обновляю ничего, ни Винду, ни программы, а только сношу старые и устанавливаю новые, а заниматься мне этим приходится очень часто.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
ffillipp

Я же уже об этом написал!
Quote
Так что ничего удивительного в нашем случае нет, а вот совет "бывалого пользователя" всегда актуален: если Вы устанавливаете новую мажорную версию практически любой программы, особенно с изменением функций, то лучше чистой установки ничего не придумано.

Давайте на этом и остановимся.
May the FOSS be with you!

Offline serjil

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 137
Ссылки на скачивание старых версий в теме http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0 нельзя разместить?
По Free-версии кокретно - и avast! 2014 Antivirus, и avast! Antivirus одинаковый файл скачивается версии 9.0.2006.159

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Ссылки на скачивание старых версий в теме http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0 нельзя разместить?
По Free-версии кокретно - и avast! 2014 Antivirus, и avast! Antivirus одинаковый файл скачивается версии 9.0.2006.159
К сожалению, серверы Аваста старые версии не распространяют. Их надо искать на других сайтах, например у "бегемота": http://www.filehippo.com/download_avast_antivirus/history/
May the FOSS be with you!

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
В сообщение Офф-лайн обновления вирусной базы данных добавить прямую ссылку на загрузку avast! 2014 VPS: http://files.avast.com/ivps9x/vpsupd.exe

К сообщению Информация о вирусах прикрепить Ключ PGP антивирусной лаборатории: http://virfile.avast.com/viruslab/viruslab-pgp-key.txt или указать ссылку на его загрузку.

Dmitriy21stringer

  • Guest
зачем так много отчётов надо, разве 1 не достаточно?

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Dmitriy21stringer, про какие именно отчеты задан вопрос. По ссылке Логи для помощи в очистке компьютера от заражений их 3 вида для 3-х разных ситуаций: для диагностики и лечения ПК, в случае невозможности загрузить ПК и в случае блокировки авастом доступа к сайту.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
В сообщение Офф-лайн обновления вирусной базы данных добавить прямую ссылку на загрузку avast! 2014 VPS: http://files.avast.com/ivps9x/vpsupd.exe
Добавил.
Quote
К сообщению Информация о вирусах прикрепить Ключ PGP антивирусной лаборатории: http://virfile.avast.com/viruslab/viruslab-pgp-key.txt или указать ссылку на его загрузку.
Не пояснишь зачем? И если это всё-таки нужно, может дашь инструкцию как пользоваться утилитой?
May the FOSS be with you!

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Не пояснишь зачем? И если это всё-таки нужно, может дашь инструкцию как пользоваться утилитой?
http://www.avast.ru/contacts
или
http://www.avast.com/en-us/contacts
=)
Сообщение о вирусе предполагает использование почтовой программы, а не вэб-интерфейс.
Я так понимаю ключ PGP нужен для того, чтобы отравить сообщение с экземпляром вируса в зашифрованном виде, иначе антивирусы будут ругаться и сообщение не дойдет до вирусной лаборатории. Можно и дедовским способом, упаковать вирус в запароленный архив и указать в сообщении пароль на этот архив =)
« Last Edit: October 31, 2013, 06:42:22 AM by sergofun »